我们聚焦在中国市场
——访宝马格(中国)工程机械有限公司总经理宋功成先生
记者 彭彦钧
"作为一家在全球压实设备制造领域处于领先地位的跨国企业,公司所有员工始终对客户信守‘质量第一’的承诺。我们为客户提供的是优质环保的工程机械设备,为客户创造一个更好、更先进的产品是我们的目的。我们希望成为客户最有价值的商业伙伴。同时我们非常注重节能环保产品的研发,提供给客户的所有产品和服务完全符合环保和相应的法律法规要求。”宝马格(中国)工程机械有限公司总经理宋功成先生在上海接受本刊记者采访时,以简洁有力的语言道出了德国宝马格公司能够持续发展的成功所在。
总部位于德国莱茵河畔的宝马格集团创立于上个世纪50年代中期,长达60多年的持续发展,如今已成为全球性的工程机械产品供应商,在用于土路、沥青和垃圾卫生填埋的压实设备制造和稳定土路拌机以及沥青路面现场冷再生机和摊铺机等领域处于全球领先地位。2200多名工作人员和400个经销商分布在全球120多个国家和地区。宋功成总经理说:“德国宝马格公司从上世纪50年代中期创建伊始,就推出了世界上第一台双驱的双钢轮振动压路机BW60,这是对传统压实技术的重大突破,从此改变了传统压实产品的生产工艺。我们是一个真正的跨国公司,这主要体现于我们分布在全球的多个分支机构,而且我们是世界压实技术领域的领导者,是压实产品解决方案的供应商,为大型工程建设提供贯穿整个施工现场的压实技术解决方案。我们的产品能使客户实现环境保护和经济利益最大化。”
早在上世纪70年代中期,德国宝马格集团就曾携带产品来到中国参展。中国市场的巨大潜力引起了宝马格集团高层的关注,从此开始了与中国市场的业务往来。宋总说:“上海是中国重要的商业和金融中心。宝马格集团选择上海作为集团在中国市场的总部所在地,足见我们对中国及亚太地区市场的发展充满信心。进入新世纪以后,中国的基础设施建设突飞猛进的发展,为宝马格在中国市场的发展提供了大好机遇,截至目前,宝马格在中国市场已经取得了比较大的成功。我们进入中国市场是以压实设备为主。2002年我们在上海奉贤租赁厂房开始生产压实设备,2007年我们现在的厂房建成并正式搬迁到新厂。现在我们在中国市场的年销售总量已经突破万台产品。中国工厂生产的产品不仅在中国市场销售,而且已经覆盖到了全球各个角落,包括美国、欧洲、俄罗斯、巴西等国家和地区。目前我们中国工厂的销售额已达到13亿。这一数字证明了宝马格在中国成立公司、建设生产基地和组织生产的发展战略非常正确。在过去的几年中,我们为当地政府在税收方面做出了很大的贡献,已经连续五年被奉贤政府部门评为‘百强企业’。现在我们中国公司形成了一个非常稳定的工作团队,在劳动用工、人性化管理、员工福利等方面在当地名列前茅。尤其是近两年我们中国公司实现了井喷式的发展,导致我们目前的工厂用地面积非常紧张,这也是我们发展的一个转折点,新工厂的快速建设完成成为我们目前最重要的工作任务。总之,我们参与了中国基础设施建设的蓬勃发展,也为中国经济的快速发展做出了我们的贡献。”
技术领先和服务便捷是宝马格赢得客户的关键因素。在过去几十年的发展中,宝马格一直是国际同类公司最出色的供应商,并且把这种优质便捷的服务应用到中国市场。宋功成总经理强调说:“衡量一家公司在市场上的能力就是要看它服务水准和与客户的密切关系。自宝马格成立以来,就把‘客户至上’作为我们最核心的价值观,也是我们的生存之道。我们的关键客户提供给我们的反馈也印证了这一点。 当然我们是技术先导型企业,是全球压实机械技术领域的标准制定者。从创建伊始,我们就在销售现有产品的同时,不断研发第二代、第三代直至现在已经研发到第五代产品,很多智能化的技术已经应用在我们的新产品中了,包括在压实过程中及压实过程后对压实的检测、记录和控制,大项目联网技术等。现在这些技术我们正在中国市场推广。在产品前期的概念设计中,我们就对产品的外观造型、功能及人性化方面有着非常严格的要求,同时我们对产品质量的要求‘精益求精、一丝不苟’。我们很多的供应商包括潜在的供应商,就是放弃利润都非常希望能够与宝马格公司合作,其主要目的是想了解我们如何控制产品质量。其实我们对质量的把控就是要求按图施工,并且严格检查,一丝一毫误差都不容许出现。这就是我们最基本的质量理念,就是‘客户至上’理念的具体体现。虽然我们生产的是工程机械,但是我们对产品质量的要求却是和汽车质量同等要求。在中国市场的十多年来,中国客户正是通过我们的领先技术、优质产品和服务模式让他们感受到宝马格产品的独特魅力。”
以人为本,就是以人力资源为企业生存和发展的根本。企业的成败,人是决定的因素。优秀人才的加盟是企业得以成功发展的重要因素之一,而本地化人才发展策略的实施则是以人为本管理理念的重要一环。在宝马格公司,员工和管理层之间平等交流对话的场面每天都会发生。这种情况在其他企业很少见到。同时宝马格重视员工职业技能的培训和提高,注重中外员工的互相学习与合作。公司经常组织员工进行培训,不仅包括技能培训,还包括语言培训,增进员工之的间互动、沟通和交流。宋功成总经理指出:“我们公司的文化非常开放。我们公司内部强调创造一种开放、尊重、相互信任和相互合作的工作环境。公司组织机构扁平化,任何一个员工都可以随时到我办公室,平等地就公司的发展战略进行探讨和交流。我坚信公司所有的员工只要能够持续提高工作能力,就可以保持宝马格公司发展的活力。同时我们充分尊重员工的个人需求,譬如夏天的高温补助福利。我们规定每月只要有一天高温天气,我们就全月发放高温补助费用。我们公司这种人性化的管理,回馈给公司的是员工的积极性和创造性、员工的使命感和责任心。”
儒雅谦和的宋功成总经理有着丰富的职业经历,在加盟宝马格公司之前,曾在国内的研究机构和多家大型外资公司担任高管。采访结束时,宋总强调了宝马格公司未来在中国市场的发展计划,他说:“目前我们在中国市场发展的势头虽然很好,但是还远远没有达到我们预期的目标。近期我们在江苏的新工厂马上就要开工建设。这也反映了我们对于中国市场的信心和决心。今后我们还会考虑再建新的生产基地。中国是一个巨大的市场,虽然中国现在的人力成本、物价成本飞涨,已经增加了很多的产品成本,但是我们还是非常看好中国市场。我们相信,在未来可见的岁月中,中国市场还是非常具有竞争力的。”