在中国诞生 伴中国成长
——访兄弟(中国)商业有限公司董事长兼总经理尹炳新先生
记者 李莉 刘新洁
2018年,兄弟集团喜迎110周年大庆。集团特别选取经典的古罗马图拉真圆柱字体,加入现代设计,制作了兄弟集团110周年的纪念LOGO。这是过去与未来的结合,是兄弟集团“拥抱过去,创造未来”美好愿景的呈现。在长达一百多年的发展中,这个百年品牌不断焕发新的生机。兄弟集团始终秉承不断创新、不断进步的理念,本着以“顾客第一”为宗旨的“At your side.”精神,在开发、制造、销售及售后服务等领域创造优良价值,通过为顾客提供更大价值来实现成长,不断扩大全球市场份额。
日本兄弟集团,一家制造办公通信多元化产品的公司,特别是在商用机器、通信产品及产业机械领域享有世界声誉,从成立的那一天起,就力求在全球树立一个创新、领先、精益求精的企业形象。据了解,日本兄弟工业株式会社成立于1908年,以缝纫机修理业务起步,随后在百年发展史中,先后生产了打字机、传真机、打印机、标签机等产品,目前,兄弟集团在全世界40多个国家与地区拥有销售分公司,以打印机及多功能一体机等通信·打印设备为核心的“兄弟全球化战略”为世界各地用户提供优质的产品和良好的用户体验。在中国改革开放40周年、兄弟集团喜迎110周年之际,记者有幸采访了兄弟(中国)商业有限公司(以下简称“兄弟(中国)”)董事长兼总经理尹炳新先生,在采访中,尹炳新先生向记者介绍了兄弟(中国)在华的发展战略、市场策略和人才策略。
一个重要的战略布局
战略决定成败,已成为经济学家和企业领袖的共识。拥有多年业界工作经历的尹炳新先生专业知识渊博,为人谦和、亲切,他在近一个多小时的采访中详细介绍了兄弟(中国)在华发展战略。他说:“随着中国经济的快速崛起,中国的市场地位在全球变得越来越重要。2005年,兄弟(中国)商业有限公司正式成立,以求更好更快地为中国客户提供更为优质的产品和服务保障,充分体现了兄弟集团落户中国、扎根中国的决心与信心。这也是兄弟集团重视中国市场的一个重要标志,它作为集团的一个重要战略布局,也将进一步巩固兄弟集团在全球市场的地位。对于集团来说,这是一个具有历史意义的时刻。兄弟集团从最早的缝纫机修理到今天以打印机为主的各项业务,一直都在朝着多元化方向发展。兄弟集团是走出日本本土到海外开发事业较早的日本品牌,先后在美国、欧洲、亚太、中国落户,成立了集团区域公司。兄弟集团特别把中国市场单列出来,把高速发展的中国市场作为未来发展的重要基地,希望能和中国一起成长,合作共赢,为中国用户带来更好的价值体现。精准的战略眼光是一个企业能够保持长期发展的先决条件。”尹炳新先生自豪地告诉记者,2017年,兄弟集团的营业额和利润,都创造了历史新高,兄弟(中国)在其中功不可没。
以市场为中心不断研发新产品
有着110年发展历史的兄弟集团正是凭借着不断适应市场、不断创新才使得公司始终保持着强有力的市场竞争力。在谈到兄弟(中国)缘何能不断刷新纪录,缘何能保持强大的竞争优势时,尹炳新先生充满自信地说:“兄弟集团从成立到今天已经有110年了,从最初的缝纫机到不断开发适合最终用户的产品,我们一直都在紧跟市场,积极实践着‘Brother价值链式经营管理(BVCM)’,听取顾客的声音,以‘顾客第一’为宗旨,通过产品制造,创造出优良的价值并迅速提供给顾客。正是因为有这个管理体系,所以兄弟集团保持长盛不衰。兄弟(中国)2005年成立以后,秉承这一理念,不断将中国用户的呼声传递给集团总部,并不断引进适合中国市场的产品。为了更加贴近中国用户,集团于2010年在杭州成立了滨江兄弟信息技术(杭州)有限公司,这是兄弟集团在海外的第一家研发中心,为中国客户量身定制产品。兄弟(中国)和滨江兄弟的研发团队会一起走近客户,倾听客户心声,以期在产品、服务和解决方案上能满足客户的需求。兄弟的经营宗旨是根据不同用户需求做到产品体验最优化。因此公司每年都会投入大量人力物力去达成这一目标。”
作为百年老店,兄弟集团是崇尚技术的企业,不断推出新的技术和研发成果。从兄弟集团全球第一款高速点阵打印机到90年代中期较早推出的打印、复印、传真、扫描多功能一体机,从缝纫机起步的兄弟集团,如今事业已经遍及打印及解决方案事业、家用机器事业、产业设备事业等广泛领域,在全世界超过40个国家和地区开展符合当地需求的事业活动。在推进全球事业扩展方面,兄弟集团一直都未停下脚步,凭借一百多年的发展而拥有的雄厚技术积累和良好的声誉让兄弟集团百尺竿头更进一步。
独特的人才策略
市场竞争,归根到底还是人才的竞争。面对急速变化的新环境,兄弟(中国)始终遵循集团倡导的“事业变革、业务变革、人才变革”的指引方针,积极营造变革氛围,培养并鼓励富有挑战和变革精神的人才,为员工提供能发挥各种工作潜能的机会。采访中,尹炳新先生多次表达了兄弟集团对于中国市场的重视和信心。随着中国改革开放步伐的加快,中国市场显示出的活力令世界瞩目。如何培养中国市场?如何建立本地化团队?任人唯贤是尹炳新先生重点考虑的事情。在谈到兄弟(中国)的企业文化以及如何聚集人才时,尹炳新先生阐述了自己独到的见解,他说:“兄弟集团制定了《全球宪章》,企业、员工的价值观都在同一个平台上,使得在企业内形成了很好的氛围,制定了完善的人才培训机制。我认为,一个企业越本土化才能越全球化,才更接地气。本土策略首先是人才本土化策略,再就是产品本土化策略、销售本土化策略,这是我一直致力构建的兄弟(中国)独有的商业策略。今年是我在兄弟集团的第26个年头,这些年,在如何设置关键岗位以及如何构建有效的层次化团队管理模式的问题上,确实花了不少功夫。把合适的人放到合适的地方,才能充分调动各级员工的积极性。我经常和总部相关人员沟通很多自己的想法,得到了总部的赞同。”只有一流的管理才能有一流的效益。尹炳新先生独到的用人机制正是兄弟(中国)能够后发先至的秘诀所在。他说,兄弟(中国)的主营业务——打印机的销售额一直在中国市场名列前茅。兄弟虽然进入中国市场的时间较晚,但通过构建本土化管理团队以及稳定的经销商团队,一个年轻的公司最终在市场上占据了重要的一席。这些业绩的取得正是来自于兄弟(中国)对人的能动性的激发,在始终充满热情和激情的工作状态下,不断发挥人的创造性,使业绩快速提升。
企业社会责任
企业来源于社会,必须回馈给社会。在谈到兄弟(中国)社会责任时,尹炳新先生说:“我们参与了很多社会公益活动,比如从2006年起在上海虹桥公园内认养绿地,员工也出资认养树木,次年又赞助了北京东城区东四社区公园的绿地养护费用,并连续认养至今。2012年起,开展了内蒙古防沙漠化项目,每年组织志愿者到内蒙阿拉善盟和牧民一起植树造林,防风防沙,为改善地区环境、培养少年儿童的环保意识和提高牧民生活水平贡献了兄弟的力量。我们还对上海天山街道发起爱心助学活动,和家境贫困的孩子们交流,希望通过这些活动能够为社会做出应有的贡献。”
国务院总理李克强在2018年《政府工作报告》中强调:将推动形成全面开放新格局,进一步拓展开放范围和层次,完善开放结构布局和体制机制,以高水平开放推动高质量发展。扎根中国、服务中国是兄弟(中国)的发展战略。尹炳新先生对未来充满信心,他说:“我们已经拥有了适合中国市场发展的商业模式。我们从2016年度开始实行企业中期战略‘CS B2018’(Challenge and Strategy to Brother),兄弟(中国)通过贯彻落实这个战略,这两年取得了很好的效果,业绩再创历史新高,但为了今后几年乃至几十年兄弟(中国)的进一步发展,不仅业务指标要实现新高,更重要的是实现企业健康发展的目标。总部期待我们能够开发出真正适合中国本土的产品,进一步把中国市场做大。我相信,兄弟(中国)未来一定会与中国市场一同成长,和中国的合作伙伴一起成长。”
我们衷心祝愿兄弟(中国)与中国企业实现共同成长、互利共赢,祝愿兄弟(中国)在中国这片广阔的商海中继续迎风远航,到达更加辉煌的彼岸!